Tres formas de hacerlo
- Desde la app: Perfil o Mi cuenta → "Eliminar mi cuenta" → confirmar.
- Desde esta página: inicia sesión y usa el botón de abajo.
- Por correo: escribe a open-dojo@human-zen.com desde el correo o WhatsApp registrado. Lo hacemos en un máximo de 5 días hábiles.
Qué se borra
Si eres alumno o padre/tutor
- Tu cuenta de acceso: WhatsApp, correo, contraseña y el dispositivo registrado para notificaciones.
- Tus ligas como tutor de otros alumnos.
Tu expediente deportivo (asistencias, grado, pagos registrados y eventos) pertenece a tu escuela, que es la responsable de esos datos, y se conserva en su cuenta. Si también quieres que se elimine, pídeselo a tu escuela: ella puede borrarlo desde su panel. Lee el aviso de privacidad.
Si eres profesor
- Tu cuenta de acceso y tu registro como profesor en la escuela.
Si eres dueño de la escuela
- Borrar tu cuenta cierra la escuela completa: dojos, alumnos, tutores, profesores, cobranza, eventos y configuración.
- Tu suscripción de pago se cancela de inmediato; no hay reembolsos de periodos parciales.
- Antes de cerrar, puedes exportar todos tus datos en Excel desde Configuración → Organización.
Qué se conserva
- Los comprobantes de pago de la suscripción de la escuela, por obligación fiscal (viven en Stripe).
- Registros técnicos de seguridad sin datos personales, por un máximo de 90 días.